Le cyberharcèlement s’est installé dans le quotidien numérique des enfants et des adolescents. Il circule dans les groupes de messagerie, sur les réseaux sociaux, parfois à l’abri du regard des adultes. Pour de nombreux parents, il reste difficile à appréhender, précisément parce qu’il ne laisse pas toujours de traces visibles.
- Comment reconnaître le cyberharcèlement ?
- Comment protéger son enfant ?
- Que faire concrètement lorsqu’on y est confronté ?
Notre guide conseil complet pour mieux comprendre et agir
Les coaches en ligne de Prof Express ont consacré un webinaire à ce sujet en partenariat avec l’association e-Enfance / 3018, autour d’un objectif clair : comprendre, détecter et agir en tant que parent.
Retrouvez la vidéo complète de notre webinaire consacré au harcèlement en ligne
Qu’est-ce que le cyberharcèlement ?
Le cyberharcèlement désigne des actes répétés de violence psychologique exercés par le biais d’outils numériques : réseaux sociaux, messageries, jeux en ligne, SMS, forums, plateformes vidéo…
Il peut prendre différentes formes :
- Des messages insultants ou menaçants.
- Une diffusion de rumeurs.
- Des publications de photos humiliantes.
- Une usurpation d’identité.
- L’exclusion volontaire d’un groupe en ligne.
Plusieurs termes et notions intègrent ce sujet :
- Cyberharcèlement / cyber-intimidation : harcèlement par des moyens numériques (messages, réseaux, etc.) .
- Harcèlement en ligne : forme de harcèlement qui se déroule sur Internet.
- Bullying : terme général pour désigner harcèlement répétitif.
- Cybersexisme : forme de cyberharcèlement à caractère sexiste ou sexuel.
- Revenge porn : diffusion de contenus intimes sans consentement.
Contrairement au harcèlement « classique », il peut avoir lieu 24h/24, toucher un public très large et laisser des traces numériques durables.
Quels chiffres et données en France autour de la cyber intimidation ?
1 – Les données disponibles indiquent que 37 % des jeunes de 6 à 18 ans déclarent avoir déjà été confrontés à une situation de cyberharcèlement.
Derrière ce chiffre, on retrouve des messages répétitifs, des rumeurs diffusées en ligne, des moqueries ou des mises à l’écart organisées via des outils numériques.
2- Le harcèlement par Internet touche des enfants de tous âges et de tous milieux.
3- L’environnement digital modifie l’ampleur des situations :
- Les échanges peuvent se prolonger en dehors du temps scolaire.
- Les contenus se diffusent rapidement.
4- L’anonymat peut modifier le comportement de certains utilisateurs.
5- Les répercussions sur la santé psychologique des jeunes sont documentées.
Le rôle prépondérant des parents
– Installer un cadre sécurisant
La prévention repose sur des pratiques simples et régulières. Dialoguer, s’intéresser aux usages numériques de son enfant, fixer des règles claires contribuent à créer un environnement protecteur.
Des repères concrets peuvent être partagés en famille, comme l’absence d’écran le matin, pendant les repas, dans la chambre ou avant de dormir. Un cadre explicite favorise la confiance et la compréhension des enjeux.
– Comprendre le silence
Beaucoup d’enfants ne parlent pas immédiatement de ce qu’ils vivent.
La honte, la peur des représailles, la crainte de perdre l’accès au téléphone ou l’idée que la situation ne changera pas expliquent en partie ce silence. L’absence de confidence ne constitue donc pas un indicateur fiable de bien-être.
Certains signaux peuvent néanmoins attirer l’attention : maux de ventre ou de tête répétés, changements de comportement, isolement, baisse des résultats scolaires. L’observation dans la durée aide à distinguer un épisode passager d’une difficulté plus profonde.
– Réagir de manière structurée
Lorsqu’une situation survient, certaines étapes sont utiles.
– Pour l’enfant, il est recommandé de ne pas répondre aux provocations et de ne pas rester isolé.
– Pour le parent, l’écoute attentive, l’absence de jugement et l’action concertée permettent d’avancer de manière constructive.
La conservation des preuves, le signalement auprès de l’établissement scolaire et l’utilisation des dispositifs de signalement des plateformes font partie des démarches à envisager.
Le numéro 3018 constitue un appui important. Gratuit, anonyme et confidentiel, il est accessible 7 jours sur 7 de 9h à 23h, avec une équipe de psychologues et de juristes.
FAQ sur le harcèlement en ligne : Guide conseils à destination des parents
1- Pourquoi le cyberharcèlement est-il particulièrement violent ?
2- Quels sont les signaux d’alerte chez mon enfant ?
Certains changements de comportement doivent interpeller :
- Refus soudain d’aller à l’école
- Repli sur soi
- Nervosité après consultation du téléphone
- Suppression de comptes sur les réseaux
- Baisse brutale des notes
Il est important d’instaurer un climat de confiance pour permettre à l’enfant de parler sans crainte d’être jugé ou privé d’écran.
3- Comment prévenir le cyberharcèlement ?
La prévention repose sur trois piliers :
1- Le dialogue parents-enfants
- Parler régulièrement des usages numériques.
- S’intéresser aux applications utilisées.
- Évoquer les règles de respect en ligne.
2- L’éducation au numérique
Expliquer :
- La notion d’empreinte numérique.
- Le droit à l’image.
- Les paramètres de confidentialité.
3- Le cadre clair d’utilisation des écrans
Définir des règles :
- Interdiction de partager des contenus humiliants.
- Temps d’écran.
- Paramétrage des comptes en privé.
Retrouvez notre dossier : bien gérer les écrans pour la réussite scolaire
4- Que faire si mon enfant est victime de harcèlement en ligne ?
Face à une situation de cyberharcèlement, il est essentiel d’agir rapidement :
1. Conserver les preuves du cyberharcèlement
Captures d’écran, messages, URLs : ne rien supprimer.
2. Signaler la situation
Utiliser les outils de signalement des plateformes.
3. Contacter les professionnels compétents
L’association e-Enfance pilote le 3018, numéro national pour les victimes de violences numériques.
Le 3018 :
- Gratuit
- Anonyme
- Disponible 7j/7
- Accessible par téléphone, tchat ou application
Des juristes, psychologues et experts du numérique accompagnent les familles et peuvent demander le retrait rapide de contenus.
5- Que faire si mon enfant est auteur de cyber harcèlement ?
Il est tout aussi important d’intervenir si son enfant participe à des actes de cyberharcèlement.
L’objectif n’est pas uniquement de sanctionner, mais de :
- Faire comprendre l’impact des actes.
- Responsabiliser.
- Restaurer l’empathie.
Le cyberharcèlement est puni par la loi, y compris chez les mineurs. Les parents peuvent également être engagés dans la procédure.
6- Comment accompagner mon enfant sur le long terme ?
Au-delà de l’urgence, il est important de :
- Restaurer la confiance.
- Valoriser les réussites.
- Maintenir un dialogue régulier.
- Ne pas minimiser la souffrance.
Un accompagnement psychologique peut être bénéfique si l’enfant montre des signes persistants d’anxiété ou de mal-être.
Une responsabilité éducative partagée face au cyber harcèlement
Le numérique fait désormais partie intégrante de la vie des enfants. La présence des parents, leur disponibilité et leur capacité d’écoute contribuent à sécuriser cet espace, à poser des repères et à accompagner les usages numériques de leurs enfants.
Dans ce contexte, il est essentiel de pouvoir s’appuyer sur des ressources fiables et des professionnels formés pour aider les familles à comprendre, prévenir et réagir face au cyberharcèlement.
– Le rôle des établissements scolaires
L’école joue un rôle central :
• Sensibilisation.
• Dispositifs de prévention.
• Référents harcèlement.
• Procédures disciplinaires.
Les situations de harcèlement par Internet doivent être signalées au chef d’établissement afin d’engager un traitement officiel, mobiliser les cellules de veille et déclencher des actions éducatives ou disciplinaires adaptées.
– L’association e-Enfance / 3018
L’association e-Enfance est une structure française reconnue d’utilité publique, engagée depuis près de 20 ans dans la protection de l’enfance sur Internet et l’éducation à la citoyenneté numérique. Elle est aussi l’opérateur du 3018, le numéro national unique de soutien contre le harcèlement et les violences numériques, accessible gratuitement, de manière anonyme et confidentielle, par téléphone, chat ou via l’application dédiée.
Le 3018 permet notamment :
- d’écouter, conseiller et accompagner les jeunes victimes, leurs proches et les professionnels ;
- de guider les démarches à entreprendre devant une situation de cyberharcèlement ou de harcèlement scolaire ;
- de signaler et, dans de nombreux cas, de faire supprimer rapidement des contenus préjudiciables circulant sur Internet ou sur les réseaux sociaux.
En parallèle, l’association organise toute l’année des ateliers de sensibilisation destinés aux élèves, aux parents et aux professionnels, afin de mieux comprendre les enjeux du numérique, d’identifier les risques et d’acquérir des outils concrets pour prévenir les situations de cyberharcèlement.
– Les coachs en ligne de Prof Express
Chez Prof Express, nous rencontrons régulièrement des familles confrontées à des situations liées au harcèlement en ligne. Aborder ces problématiques s’inscrit dans une démarche plus large d’accompagnement éducatif et de soutien aux parents.
Au-delà du soutien scolaire en ligne classique, le service de coaching de Prof Express offre un espace de soutien personnalisé permettant aux élèves de mieux comprendre leurs émotions, de travailler leur confiance en eux et d’acquérir des outils pour faire face aux difficultés — qu’elles soient scolaires ou sociales : organisation du travail, gestion du stress, communication avec les pairs…
Ce coaching, disponible aussi bien pour les élèves que pour les parents, vise à renforcer la posture éducative, développer des stratégies pour surmonter les obstacles et favoriser un climat familial positif autour de l’apprentissage et de l’usage des outils numériques.
Ce service joue un rôle complémentaire à l’intervention des professionnels scolaires en apportant un regard extérieur et des conseils pratiques issus de l’expertise de coachs professionnels en éducation et parentalité.
Sources de notre dossier conseil sur le harcèlement en ligne chez les jeunes
