Dans un environnement professionnel où la flexibilité entraîne parfois des horaires moins compatibles avec la vie de famille, grâce aux nouveaux moyens technologique (téléphone, chat, vidéo…) l'intervention d'une tierce personne permet aux enfants de résoudre en ligne un problème de devoir, de mieux réviser un examen ou d'aller plus loin dans la préparation d'un exposé.