Caroline, collaboratrice au sein du Crédit Agricole Nord Midi-Pyrénées, a accès au dispositif grâce à sa direction, qui met Prof Express à la disposition de tous les salariés. Elle explique : « Un message interne a été envoyé sur nos boîtes email et publié sur l’intranet de l’entreprise. Le service nous étant intégralement offert, j’en ai profité tout de suite ! ».
Parmi les nombreux modules développés par Prof Express afin d’aider les enfants dans leur réussite scolaire, la mise à disposition, à la demande, de conseillers certifiés, vient répondre aux interrogations des enfants comme des parents. Et c’est plus particulièrement le cas lorsque les enfants se posent des questions sur leur orientation. Emma, en troisième dans un collège de Toulouse, en Haute-Garonne (31), a dernièrement utilisé le module Orientation, afin d’être mise en relation avec un conseiller en ligne.
« En tant que maman, je me posais des questions sur les métiers que ma fille pourrait faire. Je l’ai donc convaincue d’échanger avec un spécialiste. » Caroline et Emma ont ensuite pris rendez-vous via l’espace élève pour se faire recontacter. « Ce premier échange téléphonique s’est bien passé, pourtant ma fille est généralement timide avec les inconnus. Au cours de l’entretien, la conseillère d'orientation en ligne nous a expliqué comment ça allait se passer en seconde, puis elle nous a présenté les différentes spécialités qu’Emma va avoir à choisir dès la première. La conseillère a bien insisté sur l’importance de chaque matière, en fonction des débouchés. En tant que parent, cela m’a été également très utile, car je ne connaissais pas ces changements, dus à la réforme du Bac. »
Un second entretien a eu lieu, cette fois uniquement entre une conseillère d’orientation de Prof Express et Emma. Sa maman constate : « Elle lui a demandé ce qu’elle souhaitait faire et ce qu’elle ne voulait pas faire et a ainsi pu lui donner des conseils avisés. C’était une bonne première approche ! Nous nous sommes ensuite rendues dans un salon de l’étudiant, ce qui nous a permis de regarder les différentes filières qu’Emma pourrait choisir, même si aujourd’hui, c’est encore un peu tôt, car elle n’est qu’en troisième. »
Il est prévu qu’Emma échange à nouveau avec un conseiller après avoir effectué son stage de découverte en entreprise, dans une salle de sport. En attendant, sa maman est vraiment satisfaite du dispositif : « Le service est très réactif ! À la suite des échanges que nous avons eus avec les intervenants en ligne, nous avons pu nous rendre compte qu’ils ont de l’expérience dans ce domaine, et ça c’est rassurant ! Les conseillers d’orientation de Prof Express sont de vrais experts, disponibles, certifiés et compétents. »
